RU KZ EN

Тарифтер

Жезқазған - Қарағанды 12 000 тг

Қарағанда - Жезқазған 12 000 тг  

Алматы -  Жезқазған 20 000 тг

Жезқазған - Алматы 20 000 тг

Нұр-Сұлтан  - Жезқазған*

Жезқазған - Нұр-Сұлтан*

* Тариф бойынша нақты ақпаратты Qazaq Air әуеатасымалдаушысынан немесе авиабилеттерді өткізу нүктелерінен ала аласыз.

ЖАРИЯ ОФЕРТА ШАРТЫ

Осы жария оферта шарты (бұдан әрі — "Шарт") "Жезқазған-эйр "Авиакомпаниясы" Акционерлік қоғамының (ZHEZAIR) интернет желісі арқылы "Жезқазған-эйр "Авиакомпаниясы" акционерлік қоғамының (ZHEZAIR) рейстеріне авиабилеттерді онлайн брондау, ресімдеу және сату жөніндегі қызметтерді көрсетуге ресми ұсынысы болып табылады; осы Шартты жасасу үшін заңды құқығы бар кез келген жеке немесе заңды тұлғаға қатысты әрекет ететін интернет-банкинг қызметтерін пайдалануға; сондай - ақ төменде баяндалған шарттарда Веб-сайт арқылы басқа да қызметтер (Бұдан әрі-қызметтер және/немесе өнім) көрсетуге құқығы бар.

Осы ұсыныс Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395 – бабына сәйкес жария оферта (бұдан әрі-шарт) болып табылады. Жүгінген тұлғаның Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабына сәйкес веб-сайт арқылы билеттер мен қызметтерді іздеуді, брондауды және сатып алуды және осы Шартта көрсетілген басқа да әрекеттерді жасауды қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей осы шартта көрсетілген әрекеттерді жасауы шарт талаптарымен клиенттің шартсыз, толық және сөзсіз келісімі болып табылады және оның "Жезқазған-эйр" Авиакомпаниясы" акционерлік қоғамы (ZHEZAIR) мен клиент арасында жолаушыларды, "Жезқазған-эйр "Авиакомпаниясы" акционерлік қоғамы (ZHEZAIR) багажды және жүктерді әуе көлігімен тасымалдау Қағидалары негізінде жасалғанын куәландырады.

1. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР

1.1. Авиакомпания, тасымалдаушы - "Жезқазған-эйр "Авиакомпаниясы" акционерлік қоғамы (ZHEZAIR).

1.2. Жария Оферта-әуекомпания сайтында жарияланған, клиенттерге жолданған онлайн сервисті пайдаланудың осы ұсынысы (шарты).

1.3. Сайт, интернет-ресурс, WEB-сайт https://zhezair.com интернет желісінде, соның ішінде, жолаушыны тасымалдаушының ережелерімен таныстыру процесін жеңілдету, сондай-ақ тікелей броньдау мен электрондық билеттерді ресімдеу және тасымалдаушы онлайн режимінде ұсынатын ілеспе қызметтерді сатып алу мақсатында әзірленген.

1.4. Жолаушы, Клиент - брондаумен байланысты тасымалдаушы қызметтерді алушы; құқыққа қабілетті жеке тұлға, 18 жасқа толған, кейіннен оларды жеке пайдалану үшін сатып ала отырып, сайтта көрсетілген билеттерді ресімдеу жөніндегі қызметтерді алуға тапсырыс берген тұлға және кәсіпкерлік қызметпен байланысы жоқ тұлға.

1.5. Тапсырыс - Жолаушының сайтта таңдалған, өз қалауы бойынша, қалаған бағасы бойынша және тасымалдаушының қолданыстағы ережелеріне сәйкес авиабилетті брондау мен сатып алуға байланысты қызметтерді алуға тиісті түрде ресімдеген сұранысы.

1.6. Қағидалар-авиакомпанияның бекітілген қағидалары, нұсқаулықтары және өзге де нормативтік құжаттары.

1.7. Брондау - әуе кемесіндегі жолаушыларды тасымалдауға арналған орындардың алдын ала резерві, сондай-ақ авиакомпанияның брондау жүйесіндегі электрондық жазбамен расталатын, жолаушы, багаж немесе жүк туралы бірегей цифрлік әріптік коды бар ұшу және өзге де ақпаратты қамтитын багаж бен жүктерді тасымалдауға арналған жүк көлемінің резерві. Брондау  - " төленген "және" төленбеген" болып бөлінеді;" төленбеген " брондау тасымалдауға негіз болып табылмайды.

1.8. Билет / электрондық билет-Жолаушының әуе тасымалы шартының талаптарымен танысқанын және жолаушы мен авиакомпания арасында әуе тасымалы шартының жасалғанын растайтын электрондық құжат.

1.9. Маршруттық түбіртек – электрондық билеттің құрамдас бөлігі болып табылатын және қажетті мәліметтерді (жолаушының тегі, бағыты, тасымалдың басталу және аяқталу күні, тариф), хабарламалар мен хабарламаларды қамтитын құжат (- тар) ;

2. НЕГІЗГІ ЕРЕЖЕЛЕР

2.1. Авиакомпания осы Шарттың талаптарын біржақты тәртіппен өзгерту құқығын өзіне қалдырады.

2.2. Сайтта орналастырылған талаптармен, осы шарттың мәтінімен танысқаннан кейін Клиент соманы сайтта көрсетілген тәсілдермен төлейді. Төлем фактісі клиенттің барлық деректермен, оның ішінде маршруттық деректермен және жолаушылар деректерімен келісетінін, сондай-ақ осы Шарттың талаптарымен келісетінін білдіреді.

2.3. Авиакомпания Қызметтерінің құны барлық алымдарды, тарифтер мен баждарды қамтиды және билеттерді рәсімдеу кезінде алынады.

3. КЛИЕНТТІҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

3.1. Клиент енгізілген деректердің дұрыстығына, оның ішінде жолаушылар туралы енгізілген деректердің олардың паспорттық деректеріне сәйкестігіне жауапты болады. Жолаушылардың жеке мәліметтеріне халықаралық стандарттар бойынша кез-келген өзгерістер енгізілген жағдайда, билеттерді қайта ресімдеу кезінде қолжетімді тарифтер бойынша билеттерді қайта ресімдеу қажет.

3.2. Билеттерді брондау кезінде көрсетілген клиенттің электрондық поштасына билеті (маршруттық түбіртегі) бар хатты жіберу фактісі бойынша клиент сатып алған болып саналады.

3.3. Билеттерді авиакомпанияның сайтынан сатып ала (төлей отырып), Клиент көрсеткен электрондық мекен-жайға жіберілетін билетке тарифті қолдану қағидаларын өз бетінше зерделегенін, түсінгенін және қабылдағанын растайды және/немесе Авиакомпания билетті сатып алғанға (төлегенге) дейін қазақ және/немесе орыс тілдерінде тарифті қолдану қағидаларын түсіндіру құқығы туралы клиентке Жария Офертада хабардар еткенін растайды, қолдау қызметіне хабарласып, электрондық поштаға және/немесе "Байланыстар" бөлімінде көрсетілген телефондар бойынша сұрау жібереді. Клиент қолдау қызметіне қазақ және / немесе орыс тілінде тарифті қолдану ережелерін түсіндіру үшін өз бетінше жүгінуді немесе жүгінбеуді шешетіндігімен келіседі және билетті төлегеннен кейін билетті айырбастауға, қайтаруға байланысты барлық рәсімдерді авиакомпания тарифті қолдану қағидаларына қатаң сәйкестікте ғана жүргізетіндігімен келіседі және клиенттің тарифті қолданудың осы ережелерінің мазмұны бойынша шағымдана алмайды, өйткені ол олармен келісетінін растады.

3.4. Клиентке багаждың, қол жүгінің рұқсат етілген салмағы, габариттері мен бірлік саны туралы ақпаратты өз бетінше нақтылау қажет, бұл ретте авиакомпаниядан алынатын барлық ауызша ақпарат талап етілетін сипатқа ие және ақпараттандыру күніне өзекті болады.

3.5. Клиент қандай құжат бойынша ұшу қажет (ішкі құжат немесе халықаралық паспорт), қажетті визалар, кіруге рұқсаттар, егулер, сақтандыру полистері және өзге де рұқсат беру құжаттары және межелі ел немесе ауысып отыру пункті үшін рәсімдер туралы ақпаратты өз бетінше нақтылауы қажет, бұл ретте авиакомпаниядан алынатын барлық ауызша ақпарат талап етілетін сипатта болады және ақпараттандыру күніне өзекті болады.

4. АВИАКОМПАНИЯНЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

4.1. Клиент авиабилеттерге банк картасымен төлеген кезде Авиакомпания клиенттен карта нөмірінің алғашқы 6 және соңғы 4 сандары анық ажыратылатын банк картасының беткі жағының скан-көшірмесін немесе фотосуретін, сондай-ақ жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін сұратуға құқылы.Клиент бас тартқан жағдайда, Авиакомпания Қызмет көрсетуден бас тартуға, сондай-ақ клиент бұрын сатып алған авиабилеттердің күшін жоюға құқылы.

4.2. Авиакомпания клиентке авиаұшуларға байланысты бағалар туралы, броньдағы өзгерістер туралы, рейстердің өзгеруі мен тоқтатылуы туралы және т. бақпараттық хабарламаларды электрондық пошта және/немесе СМС арқылы жіберуге құқылы.

4.3. Клиент ұсынатын дербес ақпарат (аты, мекенжайы, телефоны, E-mail, кредиттік картаның нөмірі) құпия болып табылады және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, үшінші тұлғаларға жария етілмейді.

4.4. Алдын ала брондау сәтіне дейін Сайтта және мобильді қосымшаларда, сондай-ақ ақпараттық тарату хаттарында жарияланатын бағалар туралы ақпарат оферта болып табылмайды. Авиакомпания белгілеген әрбір тариф бойынша билеттердің шектеулі санына байланысты өзекті баға төлқұжат деректерін енгізгеннен кейін және билеттер сәтті брондалғандығы туралы ақпарат пайда болғаннан кейін пайда болады.

5. АВИАБИЛЕТТЕРДІ АЙЫРБАСТАУ ЖӘНЕ ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ

5.1. Авиабилеттерді айырбастау және қайтару авиакомпания белгілейтін тарифтерді қолдану қағидаларына (бұдан әрі - "тарифтерді қолдану қағидалары") сәйкес жүзеге асырылады. Авиабилеттерді қайтаруға немесе айырбастауға өтінім беру үшін callcenter@zhezair.com сұрау салу қажет, сұрауды брондау кезінде көрсетілген e-mail-дан жіберу немесе брондау кезінде көрсетілген телефон нөмірінен қоңырау шалу қажет.

5.2. Авиабилеттердің Күшін жойған кезде ақшалай қаражатты қайтару тарифтерді қолдану қағидаларына сәйкес қатаң жүргізіледі.

5.3. Субсидияланатын рейстерге билетті айырбастау қызметі тегін болып табылады. Егер билет бірінші ұшу купонында көрсетілген ұшу уақытынан кейін 7 тәуліктен аспайтын мерзімде қайтаруға ұсынылған болса, толық тариф қайтарылады.

5.5. Авиабилетті қайтаруды ресімдеу үшін жолаушы билетті ұшу купонымен ұсынады. Пайдаланылған ұшу купондары бар Билет жолаушыны тасымалдау және ақшаны қайтару үшін жарамсыз. Авиакомпания жолаушыны және оның багажын тасымалдау үшін ұшу купондарын жолаушылар купонында көрсетілген жөнелту пунктінен бастап қатаң реттілікпен ғана қабылдайды.

5.7. Авиабилетті қайтару кезінде қосымша қызметтердің құны Клиентке қайтарылмайды.

6. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ

6.1. Авиакомпания сайтында көрсетілген клиент таңдаған бағыт бойынша билеттердің бағасын іздеу нәтижелері түпкілікті болып табылмайды, ал билеттердің түпкілікті бағасы бронь бойынша деректерді толтыру үшін беттің пайда болу сәтінде ғана көрсетіледі және пайда болу сәтінде жарамды, бұл ретте "Брондау" батырмасын басу кезінде билеттің құны тасымалдаушының броньдау жүйесінде және орындар саны жеткілікті болған кезде белгіленеді.

6.2. Билетті төлеу және жазып беру сәтіне дейін 30 минуттан артық жасалатын броньды авиакомпания біржақты тәртіппен жоя алады.

6.3. Клиент бір рейске бір жолаушыға екі немесе одан да көп бронь жасаған немесе бір уақытта әртүрлі жөнелту пункттерінен ұшу билетіне бронь жасаған жағдайда, Авиакомпания біржақты тәртіппен құны неғұрлым арзан қайталанатын броньды жоя алады.

6.4. Рейстердің тоқтатылуы және кешігуі туралы SMS-хабарлау қызметі жолаушы оны хабарлау арқылы ұсынатын деректер негізінде ұсынылады.

6.5. Авиакомпания онлайн сервис ұсынады және жауапты болмайды:

6.5.1. жеке басты куәландыратын құжаттардың жарамдылығы және олардың тасымалдау ережелеріне, транзиттік және соңғы межелі пункттерге сәйкестігі. Оның ішінде қағидаларға сәйкес қайтарылған сәттен бастап паспорттың қолданылу мерзімінің ұзақтығы үшін;

6.5.2. клиент енгізген кезде жеке басын куәландыратын құжатты таңдау;

6.5.3. қызметтерді жеткізушіге қайтару және айырбастау мәселелері бойынша жүгіну;

6.5.4. барлық сегменттерде авиакомпанияның таңдалған деректерінің, рейстер нөмірлерінің, белгіленген пункт және келу пунктінің, кету және келу уақытының дұрыстығы;

6.5.5. барлық рәсімдерді өту үшін уақтылы келу;

6.5.7. жолаушы соттың немесе басқа да уәкілетті органдардың шешімі бойынша шығуы шектелген жолаушылар тізімінде болған жағдайда қызметті пайдалану мүмкін еместігі;

6.5.8. Авиакомпания брондау кезінде талап ететін төлқұжат деректерін немесе жеке басын куәландыратын кез-келген құжаттың мәліметтерін енгізудің дәлдігі мен дұрыстығы;

6.5.9. түйісу уақытын таңдау;

6.5.10. ауысып отыру уақытылы өту;

6.5.11. келу еліне бару немесе таңдалған бағытты жүзеге асыру үшін қажетті визаның, оның ішінде транзиттік визаның болуы;

6.5.12. барлық қажетті құжаттардың, оның ішінде медициналық анықтамалардың, балаларды әкетуге рұқсаттардың, Жануарлар паспорттарының, қауіпті жүктерге арналған құжаттардың және өзге де құжаттардың болуы;

6.6. Авиакомпания ықтимал тәуекелдер мен қауіпсіз пайдалану шарттары бойынша, сондай-ақ техникалық себептерден туындаған желілік шабуылдар немесе сайтты бұзу (онымен ғана шектелмей), сайт жұмысындағы ақаулар үшін жауапты болмайды.

7. БАСҚА ШАРТТАР

7.1. Клиент авиакомпанияның сайтында сатып алулар жасай отырып, ол өзінің жеке деректерін беретіндігімен келіседі және оның электрондық мекен-жайына хаттар мен хабарламалар, оның ішінде жарнамалық сипаттағы хабарламалар жіберілуі мүмкін.

7.2. Осы Шарттың шеңберінде Клиент сайтта жарияланған дербес деректердің құпиялылық саясатына сәйкес өзінің дербес деректерін жинауға, өңдеуге және сақтауға сөзсіз келісімін береді.

7.3. Авиакомпания мына ақпаратты қоса алғанда, бірақ онымен шектелмей пайдаланады:

- клиент алдындағы өз міндеттемелерін орындау үшін;

7.4. Авиакомпания клиенттен алынған ақпаратты жарияламауға міндеттенеді. Клиент алдындағы міндеттемелерді орындау үшін авиакомпаниямен шарт негізінде әрекет ететін үшінші тұлғаларға авиакомпанияға ақпарат беру бұзушылық болып саналмайды. Заңдардың негізделген және қолданылатын талаптарына сәйкес ақпаратты жария ету міндеттемелерді бұзу болып саналмайды. Авиакомпания сайтқа кірушінің ip-мекен-жайы туралы ақпарат алады. Бұл ақпарат клиенттің алаяқтық іс-әрекеттері жағдайларын қоспағанда, Клиенттің жеке басын анықтау үшін пайдаланылмайды.

7.5. Клиент берілетін дербес деректердің дұрыстығы үшін жауапты болады.

7.6. Осы Шарттың талаптарынан туындайтын барлық даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер жолымен шешіледі. Келіссөздер барысында туындаған дауларды шешу мүмкін болмаған жағдайда, мұндай даулар талап қою тәртібін міндетті түрде сақтай отырып, Қазақстан Республикасының Жезқазған қаласының сот органдарына шешілуге тиіс. Шағымға жауап беру мерзімі алынған күннен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күнді құрайды.

8. АҚПАРАТТЫҚ ХАБАРЛАМАЛАР

8.1. Клиент авиакомпанияның қызметі туралы жаңартылған ақпаратты, жарнамалық және аукциондық ұсыныстар мен сату туралы хабарландырулары бар ақпараттық хабарламаларды, сондай-ақ  авиакомпанияның серіктестерінің жаңалықтары мен ұсыныстары туралы ақпаратты SMS және электрондық пошта арқылы алуға келісімін береді. Жіберілім мен жарнамадағы бағалар жария оферта болып табылмайды.

8.2. Клиент қызмет көрсету сапасын арттыру және клиенттің ауызша мәлімдемелерін растау үшін телефон арқылы сөйлесулерді жазуға, кейінгі сатып алуларға ыңғайлы болу үшін төлқұжат деректерін сақтауға келісім береді.

 

 

8.3. Клиент авиакомпанияның мобильді қосымшасын пайдаланған кезде келесі ақпарат жіберілетіні туралы хабардар болады және келіседі: Клиенттің мобильді құрылғысының операциялық жүйесінің түрі, қосымшаның нұсқасы мен идентификаторы, желінің күйі, қосымшаны пайдалану статистикасы және басқа да техникалық ақпарат.

9. АВИАКОМПАНИЯНЫҢ МЕКЕН-ЖАЙЫ

"Жезқазған-эйр" Авиакомпаниясы" Акционерлік Қоғамы (ZHEZAIR)  

Орналасқан мекенжайы: 100600, Қазақстан Республикасы, Қарағанды облысы, Жезқазған қаласы, Қаражар көшесі ,51-үй (әуежай)

Телефон 8/7102/745757